Refund policy
- お客様都合による交換・キャンセル・注文内容の変更は承っておりません。
- ご購入の際は商品情報をよくご確認の上、ご注文下さいませ。
- 商品の色・質感等につきまして、なるべく実物に近い画像を掲載させて頂いておりますが、 お客様がご覧になるモニターや端末等の環境によって見え方が異なります。予めご了承下さい。
破損・汚損・不良のご対応について
商品の品質には充分に注意しておりますが、商品自体や配送の問題により、お届けした商品に「破損・汚損・不具合がある」ことも考えられます。
万一、破損等がございましたら、修理または新品と交換いたしますので、お手数ではございますが商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
修理・交換の判断は弊社が行いますので予めご承知おき下さい。
ご連絡時に下記の情報をご用意いただくとスムーズにご対応させていただけます。
- お名前
- ご注文番号（納品書に記載されているカスタマー番号のことです）
- 破損汚損している商品と、その状態について
- 引き取り交換に伺ってもよいご都合の良い日程と、時間帯
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品違い・数量不足のご対応について
商品ピッキング、梱包時チェックには充分に注意しておりますが、人為的なミスにより欠品等もお恥ずかしながら過去に例がございます。万一、ご注文商品内容と違う場合はお手数ですが、ご一報くださいませ。品違いの場合は交換を、数量不足の場合は再発送させて頂きます。
ご連絡時に下記の情報をご用意いただくとスムーズにご対応させていただけます。
- お名前
- ご注文番号（納品書に記載されているカスタマー番号のことです）
- 品違い、不足している商品と、その状態について
- 引き取り交換、再度のお届けに伺ってもよいご都合の良い日程と、時間帯
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arata